कैसे कम्युनिकेशन करे की लोग आपको सुने-communication skills
दोस्तों यदि मेरे से कोई पूछे कि कैसे कम्युनिकेशन करे की लोग आपको सुने और ऐसा किस चीज में महारथ हासिल करु की दुनिया जीत लू तो मेरा राय है कम्युनिकेशन स्किल क्यों की ये ओ स्किल है जो आप सिख जायेंगे तो लोगो से आप मीठा बात करने लगेंगे , जब आप मीठे बात करने लगेंगे तो आपके बातों से लोग इम्प्रेस होने लगेंगे और फिर आप अपने फील्ड में आगे को बढ़ते चलते जायेंगे यानि फिर आप जो ऊंचाई छू लो | लेकिन दोस्तों इस पोस्ट में मै आपको मोटिवेशन का परिभासा नहीं देना चाहता हु बल्कि मै आपको पांच आईडिया के बारे में बताऊंगा जिससे आप अपना कम्युनिकेशन स्किल इम्प्रूव करेंगे | ये जो मैं आपको बताने जा रहा हुँ ओ आपको हर क्षेत्र में काम आएंगे चाहे आप बिजिनेस मैन हो या स्कूल चला रहे हो या जॉब करते हो या हाउसवाइफ हो या किसी को परपोज़ करना चाहते हो , आपको हर क्षेत्र में काम आने वाले बहुत महत्वपूर्ण बातें है जो आपको आना बहुत ही आवश्यक है तो आइये हम चर्चा करते है उन पांच चीज़ों पर |
१. प्रेजेंट्स ऑफ़ माइंड
प्रेजेंट्स ऑफ़ माइंड से हमारा तात्पर्य है की लोगो का पहले उनका समझे फिर जबाब दे | ऐसा नहीं कि बात बात में बिच बिच में बिना सोचे समझे टॉपिक चेंज करें | एकबार तो ऐसा हुआ की मैंने ऑनलाइन किसी साईट कोई सामान मंगाया था, थोड़े दिन के सामान तो आया लेकिन उसके साथ का फ्री वाला सामान नहीं आया तो बाद में कस्टमर केयर में कॉल किया और बताया की आपका सामान मुझे पसंद नहीं है तो साल्से मन सुन ही नहीं रहा था बात बात में बोल रहा था की उसका भेजा सामान वर्ल्ड क्लास का है, फिर मैंने रिक्वेस्ट किया की सर पहले आप मेरा बात पूरी तरह से सुन तो लीजिये " आपका भेजा सामान तो पसंद है लेकिन आपने इसके साथ का फ्री का ऑफर वाला सामान नहीं भेजा वो पसंद नहीं आया | फिर उसको समझ में आया | अतः मेरा तातपर्य यह है की सामने वाले को पहले समझे सुने फिर रिप्लाई करे | यानि present of mind का इस्तेमाल करें |
२. आँखों में आँखे देखें
आप जब किसी से बात कर रहे हो तो उनके आँखे के तरफ देखे , जब आप बोल रहे हो तो भो और जब आप सुन रहे हो तो भी | अनवांटेड तरीके से इधर उधर न देखे | क्योंकि जब आप आँखों में देख के बात करेंगे तो सामने वाले को आपमें सच्चाई नजर आएगा यानि आपपे विस्वास बढ़ेगा | इससे आपके कॉन्फिडेंस का परिचय मिलेगा | जब इस तरह से बात करेंगे तो आपके प्रेजेंट्स ऑफ़ माइंड का परिचय मिलता है |
३. बॉडी लैंगुएज
अक्सर देखा जाता है कि जब लोग बात कर रहे होते है तो कभी पांव हिलाने लगते है कभी सिर तो कभी कमर | ऐसा नहीं करना चाहिए यानि हमेसा पावर पोजीशन में खरे होना चाहिए | पावर पोजीशन का मतलब आपका पुरे सरीर का वजन आपके पांव पर होना चाहिए और दोनों हाथ की पोजीशन नाभि के पास होनी चाहिए | जब आप बात कर रहे हो तो आपके हाथों का मूवमेंट होना चाहिए | क्योंकि बात करने में केवल ७% रोल होता है आपके शब्द का ३८ % है टोन और ५५ % है आपका बड़ी का रोल इसलिए बॉडी लैंग्वेज का अपना एक महत्वपूर्ण रोल है यानि ५५ % रोल है आपके हाव भाव का आप कैसे कपड़े पहने है , आप कैसे बॉडी का मूवमेंट कर रहे है तो इनका ध्यान जरूर रखिये |
४. कम्युनिकेशन कमांड
जब आप कोई मीटिंग अटेंड कर रहे हो तो उनके सामने आप अपना मोबाइल साइलेंट कर लीजिये | इससे सामने वाले के मन में कम्युनिकेशन कमांड जायेगा | हो सकता है सामने वाला बहुत बड़ा आदमी हो तो आप उनसे पोलिटली रक्वेस्ट कर सकते है की सर नो प्रॉब्लम आपका फ़ोन बहुत इम्पोर्टेन्ट होगा तो आप आरामसे पांच दस मिनिट में अपना कॉल फिनिश कर लीजिये फिर हमलोग मीटिंग सुरु करते है | जब बात करते रहे तो बिच बिच में रिस्पांस देते रहे जैसे कि हाँ हाँ ओके वैरी नाइस | सीरियस मैटर हो तो हु हु ओके राइट ऐसा रिस्पांस देते रहिये | तो सामने वाले को लगेगा कि आप उनके कम्युनिकेशन में बहुत ज्यादा इंटरेस्ट ले रहे है | अलग अलग सेचुएशन के हिसाब से रिस्पांस देते रहिये | कम्युनिकेशन का नियम है कि सामने वाले को ज्यादा बोलने की मौका दीजिये , तो ओ आपसे ज्यादा प्रभावित होगा | कैसे कम्यूनिकेट करें की लोग आपको सुने, इस बात पर हमेशा धयान देना चाहिए.
५. छोटी छोटी बातों को पर्सनली न ले
हर छोटी मोती बातों को पर्सनली न ले | मान लीजिये आप एक ट्रेनर हो और आप लेट आये तो आपसे कोई कहे कि क्या आप ट्रेनर हो और आप ही लेट आ रहे हो तो इस बात को आप यदि बुरा मान लेंगे कि मै तो ट्रेनर हूँ मुझे ऐसा कैसे बोल सकता है तो ऐसा मानना गलत होगा | आप पॉसिटीवेली रिस्पांस दे | दोस्तों ओ एक छोटी सी घटना है , आप हर छोटी सी घटना को दिल पर ले लेंगे तो ये आपके प्रोग्राम के लिए अच्छा नहीं होगा | ऐसा करने से आप एक बहुत बड़ा कम्यूनिकेटर नहीं बन पाएंगे |
नोट :- दोस्तों कम्युनिकेशन एक ऐसी कला है जिससे आप दुनिया में उपलब्धियों की बहुत ऊँची ऊँची उचाईयों को छू सकेंगे | पैसा मान सम्मान सोहरत सब आप पा सकेंगे | इसलिए आपको अपने कम्युनिकेशन स्किल को ऊँचा करने का प्रयास करते रहना चाहिए | ये आपको हर क्षेत्र में काम आएगा | ये स्किल आपको सामाजिक स्तर से व्यापारिक स्तर तक आपको स्टार बना देगा |
FAQ
प्रश्न:- कम्युनिकेशन स्किल क्या है?
उत्तर :- कम्युनिकेशन स्किल बात करने की एक ऐसी कला है जो आपको पब्लिक के बिच बात करने की कला सिखाता है , जिससे लोग आपको सुनना पसंद करते है |प्रश्न:- कम्युनिकेशन स्किल सिखने के क्या फायदे है?
उत्तर :- ये स्किल सिखने से आप मान सम्मान सोहरत पैसा सभी कामयाबी के शीर्ष को छू लेंगे | ये स्किल हर रोल में काम आता है जैसे कि जॉब , पुब्लिक ट्रेनर , टीचर , हाउस वाइफ या किसी को परपोज़ करना हो तो बहुत कारगर साबित होता है |
प्रश्न:- कम्युनिकेशन स्किल सिखने के लिए किन किन बातों को ध्यान रखना परता है?
उत्तर :- इस पोस्ट में हमने पांच बातो पर ध्यान दिया है जिससे से आप कम्युनिकेशन स्किल सिख पाएंगे ओ है :- प्रेजेंट्स ऑफ़ माइंड, आँखों में आँखे देखें, बॉडी लैंगुएज, कम्युनिकेशन कमांड तथा छोटी छोटी बातों को पर्सनली न ले |
प्रश्न:- कम्युनिकेशन स्किल सिखने में बॉडी लैंग्वेज का क्या रोल है?
उत्तर :- ये स्किल सिखने में बॉडी लैंग्वेज का अपना एक महत्वपूर्ण रोल है क्योंकि बात करने में केवल ७% रोल होता है आपके शब्द का ३८ % है टोन और ५५ % है यानि ५५ % रोल है आपके हाव भाव का आप कैसे कपड़े पहने है , आप कैसे बॉडी का मूवमेंट कर रहे है तो इनका ध्यान जरूर रखिये |
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